تاریخ آخرین بروزرسانی: 1404/08/04 (2025/10/26)

۱. ما که هستیم؟

ما جمعی از طراحان، برنامه‌نویسان، مدیران شبکه و پشتیبانان فعال در گروه وب سلطانی هستیم که نرم‌افزار و سیستم جامع مدیریت سرور وایرمارت (Wiremart) را ایجاد کرده‌ایم.

هدف ما ساده‌سازی فرآیندها، ارائه تجربه‌ای امن، روان و راحت برای کاربران و توسعه سرویس‌های نوین در حوزه مدیریت سرورهاست.
شما می‌توانید ما را به اختصار وایرمارت صدا کنید. 😊

قوانین و شرایط استفاده از وایرمارت ساده و شفاف هستند و با رعایت حقوق متقابل، همکاری طولانی و مؤثری با شما برقرار خواهد شد.

۲. حفظ اطلاعات در وایرمارت

وایرمارت متعهد است اطلاعات کاربران را با بالاترین سطح امنیت ذخیره، نگهداری و بکاپ‌گیری کند.

این شامل اطلاعات:

  • سوابق خرید و پرداخت‌ها

  • جزئیات اکانت‌ها و پکیج‌ها

  • میزان مصرف ترافیک و پهنای باند

  • دیگر داده‌های مرتبط با سرویس

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی می‌شوند و فقط برای استفاده در سیستم و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط استفاده خواهند شد.
هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کاربران توسط اشخاص ثالث بدون حکم مراجع قانونی یا درخواست رسمی کاربر مجاز نیست.

۳. بروزرسانی پنل و قوانین

وایرمارت به‌صورت مداوم در حال توسعه و بهبود تجربه کاربران است.

  • آپدیت‌های کلی پنل و قوانین برای همه‌ی کاربران به صورت یکسان اعمال می‌شوند.

  • برخی قابلیت‌های جدید ممکن است به‌صورت افزونه یا قابلیت مازاد با هزینه‌ی جداگانه ارائه شود.

  • ادامه استفاده از سرویس به معنی پذیرش نسخه‌ی جدید قوانین تلقی می‌شود.

۴. قطعی سرور

وایرمارت با همکاری دیتاسنترهای معتبر، در تلاش است بالاترین کیفیت و کمترین میزان قطعی را برای کاربران فراهم کند.

با این حال، در صورت بروز مشکلاتی مانند:

  • قطعی برق

  • قطعی اینترنت کشور

  • محدودیت‌های زیرساختی

وایرمارت مسئولیتی نخواهد داشت، اما تیم ما تا رفع مشکل پیگیری جدی خواهد داشت.

چنانچه اختلال مربوط به یک ارائه‌دهنده خاص باشد و ظرف ۲۴ ساعت برطرف نشود، کاربران می‌توانند درخواست انتقال سرور به دیتاسنتر دیگر را ثبت کنند.
هزینه‌ای دریافت نمی‌شود، مگر آنکه هزینه‌های مازاد از طرف دیتاسنتر یا زیرساخت تحمیل شده باشد.

۵. تعرفه ترافیک

در هر پکیج، ترافیک اولیه به کاربران اختصاص داده می‌شود.
در صورت نیاز، امکان تهیه ترافیک مازاد فراهم است.

  • تعرفه ترافیک بر اساس نوع سرور متفاوت است.

  • سرورها به‌صورت دوطرفه (ایران و خارج) ارائه می‌شوند؛ هزینه‌ی ترافیک شامل هر دو سرور است و هزینه‌ی جداگانه برای سرور خارج دریافت نمی‌شود.

  • ترافیک خریداری‌شده تنها تا پایان دوره ماهانه فعلی قابل استفاده است و به دوره بعدی منتقل نمی‌شود.

۶. محاسبه ترافیک و زمان

وایرمارت تلاش می‌کند محاسبات ترافیک و زمان مصرف را با کمترین ضریب خطا انجام دهد.
با این حال، ممکن است اختلاف جزئی (حداکثر چند مگابایت) در آمار مشاهده شود که طبیعی است.

۷. تعرفه اجاره سرور

تعرفه‌های پکیج‌های وایرمارت هزینه نهایی پرداختی برای همان دوره هستند که شامل:

  • مالیات

  • کانفیگ سرور

  • اشتراک پنل

  • سرور خارج

با خرید یک پکیج، سرور ایران برای شما اختصاص داده می‌شود، به سرور خارج متصل و کانفیگ می‌شود و دسترسی به پنل وایرمارت فعال می‌شود.

۸. شرایط پرداخت و بازگشت وجه

کاربران موظف‌اند قبل از پرداخت، نوع سرویس و پکیج را با دقت بررسی کنند.

  • با توجه به اختصاص منابع اختصاصی و فعال‌سازی فوری سرویس‌ها و کانفیگ سرورها، پس از پرداخت امکان لغو سفارش یا عودت وجه وجود ندارد.

  • پرداخت‌ها قطعی محسوب می‌شوند و حتی در صورت عدم استفاده از سرویس، بازگشت وجه امکان‌پذیر نیست.

  • در صورت نقص فنی یا فعال نشدن سرویس، تیم پشتیبانی موظف است پس از بررسی، نسبت به اصلاح سرویس یا بازگرداندن وجه در موارد استثنایی اقدام کند.

  • مسئولیت صحت اطلاعات پرداخت، مانند شماره سفارش و مبلغ، بر عهده کاربر است.

۹. پشتیبانی وایرمارت

پشتیبانی تنها از طریق بخش پشتیبانی داخل پنل کاربری انجام می‌شود.
سایر راه‌های ارتباطی مانند تماس تلفنی یا پیام‌رسان‌ها شامل پشتیبانی رسمی نمی‌شوند.

۱۰. مسدود شدن آی‌پی

در صورت مسدود شدن آی‌پی سرورها به دلایلی مانند تخلف، ریپورت یا تصمیم مراجع ذی‌ربط، مسئولیت آن بر عهده کاربر است.
هزینه تغییر آی‌پی یا انتقال سرور در این شرایط بر عهده کاربر خواهد بود.

۱۱. دسترسی به سرورها

برای حفظ امنیت و پایداری سیستم، سرورها تنها از طریق پنل مدیریت در دسترس کاربران هستند.
امکان ارائه سایر روش‌های دسترسی مانند SSH یا VNC وجود ندارد.

۱۲. مسئولیت کاربران

کاربران موظف‌اند از سرویس‌های وایرمارت در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند.
در صورت گزارش استفاده غیرمجاز یا مغایر با قوانین، موجب مسدودی سرویس و لغو دسترسی بدون بازگشت وجه خواهد شد.

۱۳. اطلاع‌رسانی

کلیه اطلاع‌رسانی‌های عمومی از طریق وب‌سایت رسمی و شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شود.
اطلاع‌رسانی‌های اختصاصی هر کاربر از طریق پنل کاربری و پیامک ارسال خواهد شد.

✅ وایرمارت متعهد است خدمات شفاف، پایدار و امن را همواره در اختیار کاربران قرار دهد.