ما که هستیم؟
ما جمعی از طراحان، برنامه نویسان، مدیران شبکه و پشتیبانان فعال در گروه وب سلطانی که نرم افزار و سیستم جامع مدیریت سرور وایرمارت را پدید آورده ایم هستیم. و عمیقا در تلاشیم با ساده سازی و پیاده سازی راهکارهای جدید تجربه ای راحت و روان را برای شما به ارمغان بیاوریم. شما میتوانید ما را وایرمارت صدا کنید. 🙂
قوانین و شرایط استفاده از وایرمارت ساده و شفاف است و امید داریم که شفافسازی و رعایت حقوق متقابل همکاری خوب و طولانی با شما عزیزان داشته باشیم.
حفظ اطلاعات در وایرمارت
در نسخه وایرمارت لایت و نسخه هایی که میزبانی توسط تیم ما انجام میشود. وایرمارت خود را متعهد و ملزم به حفظ و نگهداری داده ها می نماید. از این رو تمامی اطلاعات موجود در سرور اعم از سوابق خرید و پرداخت ها، سوابق اکانت ها و پکیج ها، سوابق مصرف ترافیک و… ذخیره سازی، نگهداری و به صورت منظم بکاپ گیری مینماییم. تمامی اطلاعات کاربری شما نزد وایرمارت محرمانه طلقی می شود و فقط برای کاربری سیستم و اطلاعرسانی های مربوط به آن استفاده میگردد.
بروزرسانی پنل
وایرمارت به صورت مداوم در حال رشد و بهبود تجربه کاربران بوده و ممکن است در همین راستا آپدیت ها و بروزرسانی هایی را در پنل، قوانین و… انجام دهد.
آپدیت های کلی پنل و شرایط در زمان انتشار برای تمامی کاربران به صورت یکسان اعمال خواهد شد. ولی ممکن است بعضی قابلیت های جدید به صورت پلاگین مازاد قابل خریداری به پنل اضافه گردد.
قطعی سرور
وایرمارت با ارائه سرویس از دیتاسنترهای مختلف در تلاش است بالاترین کیفیت و کمترین قطعی را بر روی سرور داشته باشد. ولی از آنجا که وایرمارت نیز تحت تاثیر قوانین و شرایط حاکم بر کشور است، در صورت اعمال هرگونه محدودیت کلی از سمت زیرساخت اعم از قطعی برق، قطعی اینترنت کشور، محدودیت های دسترسی و… نقشی نداشته و تنها امکان ما پیگیری جدی مشکلات تا زمان حل آن خواهد بود.
چنانچه محدودیت ها به صورت کلی نباشد و فقط برروی یک ارائه دهنده خاص باشد و چنانچه تا 24 ساعت حل نگردد وایرمارت این امکان را به کاربران خود میدهد که سرور خود را به سایر دیتاسنترها منتقل نمایند و در این قبال سعی بر این است هزینه ای دریافت نشود مگر هزینه های مازادی که از سمت زیرساخت یا دیتاسنتر به ما تحمیل گردد.
تعرفه ترافیک
در هر یک از پکیج های خریداری شده ترافیکی به صورت اولیه به شما اختصاص داده میشود که چنانچه میزان ترافیک اختصاص داده شده برای مصرف یک ماه شما کفایت نمیکند امکان تهیه ترافیک مازاد برای تمامی سرورها محیا شده است. تعرفه ترافیک بر اساس سرور انتخابی شما متفاوت است و از آنجایی که سرور ها به صورت کانفیگ دوطرفه (ایران و خارج) ارائه میشوند هزینه ترافیک پرداختی بابت هر دو سرور ایران و خارج بوده و هزینه مازادی برای سرور خارج از شما دریافت نخواهد شد. لازم به ذکر است ترافیک خریداری شده فقط تا پایان دوره ماهانه فعلی قابل استفاده است و امکان انتقال به دوره بعدی را ندارد.
محاسبه ترافیک و زمان
وایرمارت در تلاش است که محاسبات سمت سرور و اکانتینگ را با کمترین ضریب خطا انجام دهد. ولی در مواردی ممکن است اختلافی بسیار جزئی (نهایتا چند مگابایت) در محاسبات ترافیکی بوجود آید.
تعرفه اجاره سرور
تعرفه هایی که برروی پکیج های وایرمارت در نظر گرفته شده است، هزینه نهایی پرداختی شما برای دوره مربوطه است و مبالغی اعم از مالیات، کانفیگ سرور، اشتراک پنل، سرور خارج و… به صورت جداگانه از شما دریافت نمیگردد. در واقع با خرید یک پکیج هم سرور ایران برای شما اختصاص داده میشود و هم به یک سرور خارج متصل و کانفیگ میشود، حق استفاده از پنل وایرمارت نیز برای شما فعال میشود و آماده ساخت و مدیریت اکانت میگردد.
لغو سرویس
در وایرمارت امکان لغو سرویس فقط با پایان دوره خریداری شده امکان پذیر است و در میانه دوره امکان لغو سرویس وجود ندارد.
پشتیبانی وایرمارت
پشتیبانی وایرمارت صرفا از طریق بخش پشتیبانی داخل پنل صورت میگیرد و از سایر راه های ارتباطی پشتیبانی انجام نمیشود.
مسدود شدن آی پی
چنانچه به هر دلیلی اعم از تخلف، ریپورت و… آی پی سرورهای شما توسط زیر ساخت یا کمیته فیلترینگ و… مسدود گردد، مسئولیت آن بر عهده خریدار بوده و چنانچه نیاز به تغییر آی پی یا سرور باشد هزینه آن بر عهده خریدار می باشد.
دسترسی به سرورها
جهت حفظ امنیت و پایداری سرورها و سیستم، سرورهای خریداری شده توسط شما توسط وایرمارت کانفیگ و جهت استفاده به پنل متصل میشوند. تنها راه ارتباطی با سرور توسط شما پنل وایرمارت میباشد و امکان ارائه سایر متدهای دسترسی اعم از ssh, vnc و… وجود ندارد.
اطلاع رسانی
کلیه اطلاع رسانی های عمومی وایرمارت از طریق وب سایت و شبکه های اجتماعی صورت میگیرد و اطلاع رسانی های شخصی نیز از طریق پنل و ارسال پیامک انجام میشود.
تاریخ آخرین بروزرسانی: 10/03/1404